Entregas e Devoluções
Política de envio
Na LYRA, buscamos oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente.
Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento e preparação antes do envio.
Prazo de envio
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente, disponibilidade do produto e logística da transportadora. O prazo estimado será informado no momento da compra.
Rastreamento do pedido
Quando disponível, informações de rastreamento serão enviadas ao cliente para acompanhamento do pedido.
Frete
O valor do frete pode variar conforme a localização, quantidade de produtos adquiridos, peso do pedido e promoções vigentes.
Informações de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Informações incorretas podem ocasionar atrasos ou falha na entrega.
A LYRA está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente em cada pedido.
Política de troca e devolução
Na LYRA, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra.
Prazo para solicitação
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 14 dias após o recebimento do pedido.
Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise e suporte.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar sem sinais de uso inadequado e em condições compatíveis com o recebimento.
Produtos não elegíveis
Produtos danificados por mau uso, desgaste inadequado ou alterações realizadas pelo cliente poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.
Processo de solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando número do pedido e detalhes do caso.
Custos de envio
Custos relacionados à devolução ou troca poderão variar conforme o motivo da solicitação e serão avaliados caso a caso.
A LYRA busca oferecer atendimento justo, transparente e comprometido com a satisfação de suas clientes.